AMS

Atendimento personalizado com mais comodidade

Com base na nossa proximidade com os clientes, verificamos que mesmo após a implementação dos produtos, seja plataforma Fiscal ou de Nota Fiscal Eletrônica, muitos tem dificuldades quanto a operacionalização no dia a dia, e precisam de apoio em pequenas customizações devido às alterações no produto que impactam diretamente o negócio, ou até mesmo numa consulta pontual, de forma consultiva com um especialista.

Pensando nisso, criamos o Suporte Estendido: um atendimento personalizado que permite ao cliente maior comodidade no seu dia, onde nossa equipe dará todo o respaldo diante dos problemas que surgirem, além de intermediar a relação produto x cliente.

Diferenciais do suporte:

• Portal de Acesso aos Clientes – Desk Manager
• SLA de Atendimento
• Levantamento de Requisitos para Desenvolvimentos Especifícos 
• Interfaces, Conectores, Extratores
• Chamados junto a THOMSON REUTERS
• Ajustes de desenvolvimentos pontuais
• Otimização de necessidades manuais
• Desenvolvido com base nas melhores práticas do ITIL
• Suporte personificado